Handelsbetingelser | MyData - Min Data-sikkerhed

Generelle oplysninger

My Data ApS
CVR. 31068258
Ved Lunden 4

8230 Åbyhøj
support@mydata.dk
TEL: 60202000

Vi bestræber os på at besvare alle skriftlige henvendelser indenfor 48 timer.

Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af tjenesterne hos MyData. Det er vigtigt, at du læser og forstår de følgende vilkår og betingelser inden brug af MyData produkter og services. Ved brug af tjenester hos MyData accepterer du at være bundet af betingelserne i deres helhed. My Data forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser til hver en tid. Hvis du bruger vores tjenester på vegne af et firma eller en organisation, accepterer du disse betingelser på vegne af dig selv/firmaet/organisationen og bekræfter, at du har bemyndigelse til at binde dig/firmaet/organisationen til vores betingelser. Hvis dette er korrekt, vil ”du/din” og ”I” referere til firmaet/organisationen. Du må kun bruge vores online backup i henhold til disse betingelser. Du må kun bruge vores tjenester, hvis du har bemyndigelse til at indgå en aftale med MyData og ikke er forhindret af nogen form for lov i at gøre sådan. Vores tjenester kan blive videreudviklet samt ændret undervejs uden din tilladelse og uden at underrette dig. Her bestræber vi os altid på at informere alle kunder i god tid. Vi må ydermere fjerne indhold fra vores tjeneste efter vores skøn.

Dine filer og personlige oplysninger

Ved brug af vores backup løsninger opbevarer du; information, filer og mapper, som du indsender, hos MyData (samlet, ”Dine filer”). Du har fuldt ejerskab over dine filer. Vi har intet ejerskab over dem. Disse betingelser giver os ingen rettigheder over dine filer eller intellektuel ejendomsret ud over de rettigheder, som er nødvendige for at have en funktionel backup service som beskrevet nedenstående. Vi behøver muligvis din tilladelse for at udføre opgaver, du beder os udføre i behandlingen af dine filer, som for eksempel at ”hoste” dine filer eller ”dele/share” dine filer. Dette inkluderer alle vores backup funktioner, for eksempel ”image thumbnails” eller ”document previews”. Dette inkluderer også alle cloud backup designvalg, vi laver, for teknisk at kunne administrere vores backup tjeneste hos dig. Du giver os den tilladelse, vi behøver, for at kunne udføre disse ting, udelukkende for at vi kan yde en optimal service på vores backup tjenester. Denne tilladelse strækker sig også til betroede tredjepartsselskaber, som vi arbejder med, for at give en funktionel og optimal online backup oplevelse. Du, og kun du, er ansvarlig for din adfærd, alt indhold af dine filer og mapper, og al kommunikation med andre igennem vores cloud backup tjeneste. Det er dit ansvar at sikre, at du har de nødvendige rettigheder og tilladelser for at overholde disse betingelser. Vi kan vælge at gennemgå offentligt tilgængeligt indhold for at sikre os, at det er i overensstemmelse med vores retningslinjer, men du erkender, at MyData backup ikke har nogen forpligtelser til at overvåge data/filer i den backup løsning vi tilbyder. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden, fuldstændigheden, hensigtsmæssigheden, eller lovligheden af filer, brugerindlæg eller andre oplysninger, du kan være i stand til at få adgang til ved hjælp af backup tjenesten. Vi er ligeledes ikke ansvarlige for dine filers rettigheder i forhold til dansk lovgivning. Dette gælder også online kommunikation og datatrafik med dine filer igennem vores online backup løsning.

Software og opdateringer

Nogle af vores software produkter kræver, at du downloader vores software fra vores hjemmeside. MyData giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, personlig og genkaldelig licens til at bruge software produkterne, udelukkende for at få adgang til tjenesterne. Din licens til at bruge software produkterne vil automatisk ophæves, hvis du overtræder disse vilkår på en måde, der implicerer vores immaterielle rettigheder. Vi forbeholder os alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet i disse vilkår. Du skal ikke foretage ”reverse engineer” eller dekompilere software produkterne eller forsøge at gøre det, heller ikke hjælpe andre til at gøre det. Vores software produkter kan opdateres på din enhed automatisk, når en ny version er tilgængelig. Din accept af disse opdateringer er påkrævet i henhold til betingelserne.

Kontosikkerhed

Du er ansvarlig for at beskytte den ”adgangskode” eller kodeord, som du bruger til at tilgå vores software produkter, og du accepterer, at du ikke videregiver disse til tredjepart. Du er ansvarlig for al aktivitet på din konto, ligegyldigt om du har givet lov eller ej. Du skal med det samme underrette MyData, hvis du registrerer nogen form for ulovlig adgang eller aktivitet på din konto. Efter kundens betaling ved opstart, tildeles kunden en email med login-oplysninger. Det er kundens ansvar at ændre disse logins til noget personligt og sikre dem.

Dine generelle ansvarsområder

Du må ikke dele, kopiere, downloade eller uploade filer, som du ikke har rettigheder til. Du (og ikke MyData) vil være fuldt ud ansvarlig og forpligtet i forhold til, hvad du kopierer, deler, uploader og downloader eller i forhold til anden brug, mens du anvender vores backup software og servere. Du må ikke uploade spyware eller nogen anden form for skadelig software til cloud storage backup. Du (og ikke MyData) er ansvarlig for at vedligeholde og beskytte alle dine filer. MyData vil ikke stå til ansvar for nogen som helst form for tab, korruption eller omkostninger forbundet ved din anvendelse eller misligholdelse af vores backup service, dette inkluderer gendannelse af disse filer. Hvis dine kontaktinformationer eller andre informationer forbundet til din konto bliver ændret, skal du underrette os hurtigst muligt, så vi kan opdatere dine informationer.

Ansvarsbegrænsning

Software produkterne leveres “som beset” på egen risiko, uden udtrykkelig eller underforstået garanti eller betingelser af nogen art. Vi fralægger os også eventuelle garantier for salgbarhed, eller egnethed til et bestemt formål. My Data har ikke ansvar for nogen form for skade på dit computersystem, tab, korruption eller anden skade af data ved brug af vores software produkter og backup tjenester. I videst muligt omfang tilladt ved lov, under ingen omstændigheder vil MyData, og dets tilknyttede selskaber, funktionærer, medarbejdere, agenter, leverandører eller licensgivere være ansvarlig for (A) enhver indirekte, speciel, tilfældig, straffende, eksemplarisk eller følge- (herunder tab af bruger, data, business, eller overskud) skader, uanset juridisk teori, hvorvidt MyData er blevet advaret om muligheden for sådanne skader, også selvom et tilsagn ikke opfylder deres egentlige formål.

Opsigelse

Du skal være opmærksom på at vi aldrig automatisk lukker din løsning ned, din aftale vil ligeledes altid blive automatisk forlænget på samme periode eller mindre når den udløber. Har du for eksempel tegnet kontrakt på en 1 års sikkerhedsløsning for din virksomhed med MyData, kan du forvente at din aftale vil blive forlænget med 1 år, hvis My Data Stadig tilbyder samme løsning ved din aftales udløb. Du kan stoppe med at benytte vores online tjenester på et hvilket som helst tidspunkt. Vær opmærksom på at opsigelsesperioden efter afsluttet bindingsperiode, altid som minimum hedder løbende måned plus 30 dage for private aftaler. Ved erhvervsaftaler er opsigelsesperioden 3 måneder Er du i tvivl så kontakt vores support eller din kontaktperson for uddybning af netop din aftale. Du opsiger din aftale ved at sende os en mail herom på info@my-data.dk. På dit personlige kundeside finder du informationer om din aftale, samt fakturaer. Vi kan suspendere eller opsige din brug af vores software produkter, hvis du ikke overholder disse betingelser eller bruger tjenesten på en måde, der kan skade MyData. Hvis vi suspenderer eller opsiger din brug, vil vi forsøge at give dig varsel på forhånd og hjælpe dig med at hente dine filer. I specielle tilfælde kan vi opsige dit brug af vores cloud storage tjeneste uden varsel, for eksempel hvis der er tale om et ekstremt brud på disse betingelser. Hvis vi opsiger din brug af vores cloud storage tjeneste på grund af brud på vores betingelser eller lovgivningen, vil der ikke forekomme nogen form for tilbagebetaling.

Vi vil gerne gøre det klart for vores kunder, at det er muligt at opsige sin aftale med os til enhver tid.

Det er dog vigtigt at bemærke, at selvom opsigelse kan ske når som helst, er der en bindingsperiode knyttet til din aftale. Desuden skal erhvervskunder indgive deres opsigelse senest 3 måneder før bindingsperiodens udløb, mens privatkunder skal opsige mindst 1 måned i forvejen. Det betyder, at hvis du vælger at opsige din aftale før denne periode er udløbet, vil opsigelsen først træde i kraft ved periodens udløb. Med andre ord, selvom du kan indgive din opsigelse på ethvert tidspunkt, er du stadig forpligtet til at udleve den periode, som din aftale er bundet af, samt at overholde den opsigelsesfrist, der gælder for din kundetype.

Bindingsperiodens længde samt opsigelsesfristen varierer afhængigt af den specifikke aftale, du har indgået med os, og vi opfordrer dig til at gennemgå din aftale eller kontakte vores kundeservice for at få præcise oplysninger om din bindingsperiode og de specifikke opsigelsesfrister, der gælder for dig. Du kan altid ringe ind på 60202000 eller sende mail på info@my-data.dk.

Betalinger

Vi har rettighederne til at ændre priserne og stoppe med at tilbyde forskellige elementer af vores produkter. Du kan derefter bestemme dig for, om du vil forsætte med at beholde vores produkt. Vi vil informere dig per e-mail, hvis vi fortager ændringer ved vores tjenester. Hvis du forsætter med at bruge vores produkt, efter du er blevet informeret om eventuel pris eller produktændring, vil det blive betragtet som en accept.'

Udebliver betalingen, forbeholder MyData sig rettigheden til at spærre, lukke eller utilgængeliggøre løsningen øjeblikkeligt. Hvis du har valgt en betalingsplan på månedsbasis og der opstår en situation, hvor din betaling udebliver i hele to måneder i træk, forbeholder My Data sig ligeledes retten til at udstede en faktura for det samlede beløb, der svarer til hele bindingsperioden.

Betaling med MobilePay

Ved betaling med MobilePay gælder MobilePays til enhver tid gældende handelsbetingelser.

De kan altid findes på deres hjemmeside https://mobilepay.dk/betingelser

Erhvervskøb:

Alle betalinger for vores services skal betales forud, og din betaling vil automatisk ske inden for din valgte abonnementsperiode fra 1 måned til 48 måneder. Hvis du vælger at betale med kredit eller debetkort, accepterer du, at vi automatisk trækker pengene fra din konto. Hvis du ønsker at opsige din betalingsløsning hos MyData, skal du underrette os skriftligt på info@my-data.dk. Vær opmærksom på, de altid dertilhørende opsigelsesvilkår. Betalinger til MyData kan ikke refunderes, medmindre det indgår under vilkårene i disse betingelser. Du accepterer, at du ikke kan tilbagetrække din betaling via din bank ved betalinger til MyData. Hvis du ikke accepterer dette, vil du blive holdt ansvarlig for alle omkostninger, der vil være i takt med denne handling.

Vær venligst opmærksom på at alle priser på erhvervshjemmesiden er eksklusiv moms.
Vi tager ikke kortgebyrer. Aftalen om levering af sikkerhed til erhvervsdrivende forlænges automatisk med den samme periode, hvis den ikke opsiges med mindst 3 måneders varsel inden grundperiodens udløb. I hver af disse forlængelsesperioder skal aftalen/leasingaftalen opsiges med mindst 3 måneders varsel, inden udløb af en forlængelsesperiode.

Når du foretager et køb via vores samarbejdspartner Grenkeleasing ApS, vil Grenkeleasing ApS aftalevilkår og betingelser være gældende i aftaleperioden. De vil blive præsenteret og delt med dig, inden du fuldfører dit køb.

Forbrugerkøb:
Du kan betale med Visa, MasterCard, Dankort og Viabill. Vi tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer efter betaling. for yderligere information omkring ViaBill's betingelser og vilkår kan du følge linket her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Acceptabelt brug

Du accepterer, at du ikke vil misbruge software produkterne. For eksempel må du ikke – og heller ikke prøve på – at bruge vores service til følgende handlinger: 1. Sondere, skanne eller teste svaghederne i systemer eller netværker. 2. Misligholde eller på anden måde omgå nogen sikkerheds- eller autentifikationsforanstaltninger. 3. Sende virus, overloading, flooding eller spamming. 4. Plante malware eller på anden måde sende malware via vores tjenester. 5. Sende reklamer, spam eller andre former for falske informationer – også kaldet ”spoofing eller ”phising”. 6. Du må ikke bryde den danske lovgivning på nogen måde ved brugen af vores backup software, produkt eller tjeneste.

Kvittering på køb med kort

Alle kunder hos MyData, der køber med kreditkort, vil få stillet en kvittering til rådighed.
Her får vores kunder automatisk en kvittering på handlen på deres kundeside.
Fornyelse/sletning af betalingskort
Ved ønske om fornyelse eller sletning af betalingskort kontaktes MyData per mail
på info@my-data.dk. I denne henvendelse må ingen kortoplysninger angives, men blot ønsket om slettelse/fornyelse, hvorefter vi naturligvis imødekommer ønsket. Ved fornyelse fornys kortet af kunden selv via sin kundeside.

Abonnementsservice

Ved MyData Abonnementsservice betaler du via dit kreditkort. Efter din første betaling vil dine fremtidige fakturaer automatisk blive betalt fra dit kort, og der vil derfor ikke blive pålagt fakturagebyrer. Da sikkerhed er en topprioritet hos os, sikrer denne metode, at du kun skal indtaste dine kortoplysninger én gang. Dine kortoplysninger vil blive opbevaret sikkert hos vores betalingsudbyder. Abonnementet fortsætter, indtil det opsiges. Abonnementet vil automatisk blive fornyet med samme periode, som du har valgt. Afregnes dit software produkt på månedsbasis, vil du indgå i abonnementstilpasning. Hos MyData afregnes vores månedsbetalte kunder hver måned den 2., for at gøre det mere, og undgå pludselige opkrævninger midt i måneden. Første måned afregnes fuldt ud ved købet af MyData. Næste måned betaler du alene for de dage der er op til den 2. i måneden. Har du eksempelvis købt dit produkt den 21. februar, vil du den efterfølgende måned alene betale for de dage der er op til den 2. marts, og herved betale for 10 dage. Har du lavet aftalen med Viabill, vil det altid være deres vilkår der er gældende for din betaling. Vilkår for Viabill finder du i Viabill sektionen længere nede.

Fortrydelsesret ved abonnementer (Kun for forbrugerkøb)

Ved abonnement
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, vi har lavet aftalen.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan sende en mail til info@my-data.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.

Tilbagebetaling
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage.
Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer,kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Nyhedsbrev og kontakt pr. email
Ved bestilling af et MyData software produkt, har du mulighed for samtidig at give MyData samtykke at kontakte dig pr. e-mail. Emailen kan indholde information om nye software produkter, tips til yderligere sikring af dit IT-udstyr eller relevante nyheder. Du kan til en hver tid frasige dig at modtage disse e-mails ved at skrive til os på info@my-data.dk eller ved at ’unsubscribe’ direkte i nyhedsbrevet. Vær opmærksom på at vi selv om du frabeder e-mail fra os, kan vi være nød til at sende dig information omkring dit produkt for at du kan få fuld ubytte af produktet. MyData ApS sælger ikke dine kontakt oplysninger videre til 3. part.

Oprettelsesgebyr

Såfremt der er et oprettelsesgebyr på dit MyData software produkt, vil det altid tydeligt fremgå af din pris på produktet. Der vil aldrig forekomme et oprettelsesgebyr hos MyData, som ikke tydeligt angives.

Licensbegrænsninger

Hos MyData er det ikke nødvendigt at købe et sikkerheds software til hver enkelt udstyr. Ved din software aftale vil du have en angivelse af præcis hvor mange enheder du får licens til i din løsning.

Anvendelse og begrænsninger på demonstrations-software

Ved at bruge demosoftware, som for eksempel; Safe ID og MyPass Demo versioner, leveret af My Data ApS eller deres partnere, accepterer du disse betingelser og vilkår. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar licens til at bruge softwaren til demonstration, testning eller evaluering. Du må ikke ændre, tilpasse, reverse engineere, videresælge, udleje, distribuere softwaren, eller bruge den til kommercielle formål uden yderligere licens. Alt indhold i softwaren er beskyttet af intellektuel ejendomsret og forbliver Udbyderens ejendom. Softwaren leveres uden garantier, og Udbyderen fraskriver sig ethvert ansvar for skader eller tab, der opstår ved brug. Ansvar er begrænset til det betalte beløb for softwaren, hvis noget. Oplysninger modtaget gennem brugen af softwaren skal behandles fortroligt. Licensen ophører automatisk ved overtrædelse af disse vilkår, og du skal da stoppe brugen og slette alle kopier af softwaren. Udbyderen, My Data ApS, bestemmer licensens udløbsdato, som typisk vil være 3 måneder fra udstedelsesdatoen.

Kampagnetilbud og gratisperioder

Gratis måneder gives som en samlet rabat baseret på, at hele den aftalte periode gennemføres uden opsigelse. Ved opsigelse før tid omregnes betalingen til standardprisen pr. måned for den benyttede periode, og den resterende gratisperiode bortfalder, uden refusion.

Når MyData sælger privatløsninger, kan konsulenten vælge at tilbyde 1-2 års gratis periode til prisen af 1 år. Hvis kunden i disse tilfælde opsiger efter 12 måneder, kan kunden ikke få refusion, uanfægtet den totale aftaleperiode som kan være op til 36 måneder. Hvis kunden opsiger før 12 måneder, skal vi kun give refusion på standard pris og periode 12 måneder, ikke alle 36 måneder.

Opgraderinger – Nedgraderinger

Du vil til en hver tid kunne opgradere eller nedgradere din backup løsning hos MyData. Herefter vil din online backup løsning automatisk reguleres til det ønskede. Ved opgraderinger vil du modtage en ny faktura til betaling, hvorefter din aftale automatisk opgraderes. Du vil ligeledes kunne nedgradere din aftale, som automatisk vil reguleres ved næste fornyelse. Reguleringen laver du ved kontakte vores kundeservice som vil sørge for at være behjælpelige. Da sikkerheden har højeste prioritet hos MyData backup, benytter vi forskellige datacentre til vores kunders data. Vi har både europæiske og amerikanske datacentre, for at matche vores kunders ønsker. På vores professionelle servere her, har vi en oppetid på hele 99.99%. Dette da vi alene ønsker plads til at vi kortvarigt opdaterer systemer i enkelte nattetimer.

Logins, brugere og allokering

Med MyData kan man oprette adskilte logins til dine software produkter. Ønsker man en adskilt bruger til sit bogholderi, eller familieopdelte logins, kan man herved oprette brugere til din løsning. Ved enhver bruger, allokerer man den datamængde brugeren skal tildeles, udfra det resterende på aftalen. Man kan til enhver tid regulere i den datamængde brugeren er allokeret, for at frigive plads til andre brugere. Ligeledes kan man opgradere og tilkøbe yderligere plads. Ændringer i allokeringerne af datamængde, sker via MyData Dashboardet. Her kan du addere og fjerne datamængde fra de brugere du har oprettet til backup løsningen.

Yderligere betingelser ved brugen af MyData Backup

Med MyData Backup har du flere online backup sikkerhedsniveauer. Herunder UltraSafe og UltraSafe Max. Ved vores højeste sikkerhedsniveauer, udelukkes vi fra at kunne assistere vores kunder, da sikkerheden er så høj at selv vi og vores lager, ikke har krypteringsnøglerne til vor kunders filer. Ved enhver sikkehedsændring på din aftale, vil der angives hvilket kundeansvar der medfølger. Som kunde kan man ønske at vi ikke har adgang til krypteringsnøglen, og at man sågar selv har et overordnet password til sin backup storage. Dette giver mulighed for en 100% privat konto, som kun kunden selv kan tilgå. Dette fjerner dog også MyData muligheder for at supportere, hvorfor vi anbefaler at overveje det med omhu. Er der spørgsmål, sidder vores support klar til at assistere. Med MyData backup har man værktøjer der kan indstilles til at slette filerne i cloud storage og på computeren, efter en ønsket periode. Her er det kundens ansvar at vælge det ønskede. Hvis man som kunde ikke laver tilrettelser i enten indstillinger eller installation, vil man få vores niveau ’Forever Safe’ som aldrig sletter filerne fra cloud storage, trods de slettes lokalt på computeren. Ændrer man niveauet, vil man få de dertil tilpassede regler for sin online backup løsning. Kontakt vores support ved den mindste tvivl.

Ultrasafe

Hos MyData er sikkerhed nøgleordet. Vi har derfor mange forskellige krypteringslag, så vores kunder kan skræddersy deres backup sikkerhedsniveau efter ønske. Med Ultrasafe og Ultrasafe Max tildeles krypteringsnøglerne til kunden selv. Ved anvendelse af Ultrasafe og Ultrasafe MAX funktionerne fraskiver kunden sig sine supportmuligheder, da kunden alene har nøglen til sine filer og krypteringen heraf. Ultrasafe Max har en desuden en yderligere passphrase, bortkommer denne passphrase vil filerne ikke kunne tilgås eller gendannes. *Valg af Ultrasafe og Ultrasafe Max er kundens eget ansvar, da vores support til løsningen fjernes sammen med den manglende tilgangs mulighed. Ved valg af dette vil vi i vores online backup advare herom, så man som kunde selv træffer valget.

Valg af filer til backup

Det er altid kundens eget ansvar at sørge for valget af data til den ønskede backup, samt opfølgning herpå. I vores installation vil man kunne tildeles flere online backup værktøjer. Heriblandt vores smartscanner. Smartscanneren scanner alene efter de fremviste filtyper og placeringer, som angivet. Vælges Easy Setup i installationsfasen på Windows, tildeles man en automatisk backup solution af de almene mappeplaceringer af: Skrivebord – Dokumenter – Billeder – Musik – Video. Vælges Advanced Setup i installationsfasen, vil man selv skulle tage stilling til krypteringsniveau, valg af mapper til backup og kørselstider. I begge tilfælde er det kundens ansvar at sørge for at valget dækker over de ønskede data.

Filversioner

Hos MyData har man ubegrænsede filversoner. Alle uploadede versioner, vil derfor gemmes på vores servere, så man har mulighed for at ”hoppe tilbage i tiden” hvis noget fejlagtigt er gemt. Som kunde kan man regulere i reglerne for versionerne, hvor alle versioner gemmes såfremt reguleringer fra kunden ikke laves. Den seneste version vil altid være den fremviste på Dashboard.

Backup af filtyper

MyData kan løbende regulere begrænsninger på filtyper som accepteres til online backup storage. Dette for at opnå så stabilt et backup produkt til vores kunder, som muligt. MyData vil altid have de gældende vilkår angivet i sit materiale. Det er kundens ansvar holde sig opdateret via vores kunde- tildelte kundedatabase og
handelsbetingelser.

Forever Safe og lagring

Med MyData har man flere muligheder for lagerplads af filer direkte i skyen; herunder Forever Safe. Filer alene i cloud storage, som manuelt slettes herfra, er der tale om en permanent handling. Denne handling kan ikke fortrydes, og man vil som kunde derfor advares herom inden der gives bekræftelse. Som kunde har man selv ansvar for at forstå funktionerne i de forskellige backup løsninger man træffer og indgår.

Funktionen ’WIPE’

MyData har et værktøj ved navn WIPE. Denne feature giver adgang til at slette al online backup fra udstyret, eller slette alle filer på udstyret, via Dashboardet. Denne backup feature bedes man være forpasselig med, da man kan efterlade udstyret ubrugeligt og endda uden styresystem. Denne feature kan bruges ved f.eks. tyveri af udstyr, hvor man kan forsikre at ens filer ikke kommer i de forkerte hænder. Advarsler vil derfor angives på Dashboardet, ved benyttelse af feature. Har du tvivl til funktionen, anbefaler vi at du taler med én af vores eksperter, før benyttelse. Det er kundens ansvar at forstå udfaldet ved benyttelse af feature.

Backup Vedligeholdelse
Vi stræber konstant efter at sikre vores kunders backups bedst muligt. Et tiltag er løbende at søge efter ikke opsatte online maskiner. Hvis en computer eksempelvis er online uden aktive backupkørsler, vil vi, hvis det er teknisk muligt, skabe en sikkerhedskopi fra skyen direkte på det lokale udstyr. Vores mål er at beskytte de områder der er tilgængelige fra skyen, vi identificerer som væsentlige, på online udstyr uden opsat kørsel. Fuldt ud krypteret. Kontakt vores support hvis du ønsker hjælp til din opsætning.

Backup af mobile enheder

MyData har backup produkter der giver mulighed for backup storage af mobile enheder, med systemerne iOS og Android. Er du i tvivl om hvorvidt din aftale indeholder dette, kan du til enhver tid kontakte vores support. Backup softwaren vil det angives hvilke filer din mobile enhed giver tilladelse til at tage backup af. Online backup af mobile enheder har ’Forever Safe’ som cloud storage indstilling. Filerne der tages backup af, vil derfor alle gemmes forevigt i skyen. Her er det kundens ansvar at slette det uønskede fra sit Dashboard.

Opgradering ved overforbrug

Af sikkerhedsmæssige årsager, vil din backup af først valgte områder altid sikres og vil aldrig blive blokkeret for uploads ved overskred af den købte datamængde. Vores kunder kan til enhver tid tydeligt følge al dataforbrug hos os i både software og Dashboard. Vi kan ligeledes kontaktes ved den mindste tvivl. Vores kunder kan altid justere i deres sikrede data online i Dashboardet, og fjerne eventuel overflødig eller uønsket data. Efter en konto har overskredet sin datakvote i 10 dage, vil denne automatisk opgraderes og faktureres via de faktureringsvilkår som er gældende for aftalen. En opgradering vil altid bestå af 20% af den tidligere købte datakvote og faktureres med 20% af den tildelte pris.

Servicevilkår for MyPass software

Generelt
Disse vilkår er gældende mellem den enkelte bruger af servicen på mypass.mydata.dk og MyData. Disse vilkår udgør aftalen, der eksisterer mellem brugeren, servicen og MyData.

1. Registrering og brugeradgang
Brugeren er ansvarlig for at sikre, at oplysningerne er korrekte på tidspunktet for handlen af aftalen. Ved betaling må brugeren kun angive oplysninger vedrørende sin egen betaling og kreditkort. Ved den første registrering for at få adgang til tjenesten skal brugeren indtaste et brugernavn og adgangskode (herefter kaldet "login-oplysninger"). Brugerens login-oplysninger er personlige og må ikke bruges af andre.

Brugeren skal opbevare login-oplysningerne et sikkert sted, så andre ikke kan få adgang til dem. Brugeren er ansvarlig for al brug af sin brugerkonto. Hvis brugeren mistænker ulovlig brug af login-oplysningerne, skal brugeren straks underrette MyData og ændre sin adgangskode.

2. Gebyrer og betaling
Betaling for abonnementet foretages indenfor de perioder der er valgt i abonnementet og vil automatisk gentegnes på samme periode igen efter hvis ikke servicen forinden er opsagt.

3. Justeringer og ændringer
MyData forbeholder sig ret til at ændre gebyrer og andre betingelser for tjenesten. Ændringerne skal meddeles brugeren senest tredive (30) dage før ændringen træder i kraft. I tilfælde af sådanne ændringer har brugeren ret til at opsige kontoen med virkning fra den dato, hvor ændringen træder i kraft. Hvis brugeren ikke opsiger kontoen inden ændringen træder i kraft, anses det for at være accept af ændringen. Ændringer, der åbenlyst er til fordel for brugeren, vil træde i kraft øjeblikkeligt uden varsel til brugeren.

4. Ansvar
MyData kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for direkte, indirekte, tilfældelige eller særlige tab, skader og følgeskader. Under ingen omstændigheder kan MyData holdes ansvarlig for tab af fortjeneste, indtjening, indkomst, data eller brug, hvad enten det sket som følge af en handling lavet af dig eller en tredjepart i kontrakter, fra enten din adgang til eller fra brug af webstedet.

Særlige servicevilkår for MyData Remote Assistant

1. Brug af webstedsoplysninger
Du må downloade, se, kopiere og udskrive dokumenter og grafik, der er inkorporeret i disse dokumenter ("Dokumenterne") fra webstedet med forbehold af følgende: (a) Dokumenterne må udelukkende bruges til personlige, informative, ikke-kommercielle formål; og (b) Dokumenterne må ikke modificeres eller ændres på nogen måde. Medmindre din brug udgør "fair use" i henhold til loven om ophavsret, må du ikke på anden måde bruge, downloade, uploade, kopiere, udskrive, vise, udføre, reproducere, udgive, licensere, poste, transmittere eller distribuere nogen information fra denne hjemmeside i sin helhed eller delvist uden udtrykkelig tilladelse fra MyData.

2. Ansvarsfraskrivelse
MyData kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for direkte, indirekte, tilfældelige eller særlige tab, skader og følgeskader. Under ingen omstændigheder kan MyData holdes ansvarlig for tab af fortjeneste, indtjening, indkomst, data eller brug, hvad enten det sket som følge af en handling lavet af dig eller en tredjepart i kontrakter, fra enten din adgang til eller fra brug af webstedet.

Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er webstedet og alt indhold, materialer, information, software, produkter og tjenester, der leveres på webstedet, "som det er" og "som tilgængeligt". MyData fraskriver sig udtrykkeligt alle garantier af enhver art, hvad enten det er udtrykkeligt eller underforstået, herunder, men ikke begrænset til, de underforståede garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse. MyData giver ingen garanti for, at: (1) webstedet vil opfylde dine krav; (2) webstedet vil være tilgængeligt på en uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri basis; (3) de resultater, der kan opnås fra brugen af webstedet eller nogen tjenester, der tilbydes via webstedet, vil være nøjagtige eller pålidelige; eller (4) kvaliteten af ethvert produkt, service, information eller andet materiale købt eller opnået af dig via webstedet vil opfylde dine forventninger. Ethvert indhold, materiale, information eller software, der downloades eller på anden måde opnås gennem brugen af webstedet, sker efter eget skøn og risiko. MyData påtager sig intet ansvar for skader på dit computersystem eller tab af data som følge af download af indhold, materialer, information eller software. MyData forbeholder sig retten til at foretage ændringer eller opdateringer på siden til enhver tid uden varsel.

3. Godtgørelse
Du accepterer at forsvare og holde MyData, dets direktører, medarbejdere og agenter skadesløse fra og imod alle krav, forpligtelser, skader, tab eller udgifter, herunder rimelige advokatsalærer og omkostninger, der opstår som følge af eller på nogen måde forbundet med din adgang til eller brug af webstedet.

4. Brug af software
Enhver brug af software og medfølgende dokumentation, du downloader fra webstedet, er underlagt vilkårene i en softwarelicensaftale mellem dig og MyData. Du skal læse licensaftalen og angive din accept af dens vilkår, før du installerer eller bruger softwaren. Alle rettigheder, ejendomsret og interesser, der ikke udtrykkeligt er givet, er forbeholdt.

5. Tredjeparts websteder, indhold, produkter og tjenester

Siden giver links til websteder og adgang til indhold, produkter og tjenester fra tredjeparter, herunder brugere, annoncører, associerede selskaber og sponsorer af webstedet. Du accepterer, at MyData ikke er ansvarlig for tilgængeligheden af og indholdet på tredjepartswebsteder. Du bør henvise til politikker udsendt af andre websteder vedrørende privatliv og andre emner, før du bruger dem. Du accepterer, at MyData ikke er ansvarlig for tredjepartsindhold, der er tilgængeligt via webstedet, herunder meninger, råd, udtalelser og annoncer, og du forstår, at du bærer alle risici forbundet med brugen af sådant indhold. Hvis du vælger at købe produkter eller tjenester fra en tredjepart, er dit forhold direkte til tredjeparten. Du accepterer, at MyData ikke er ansvarlig for: (1) kvaliteten af tredjepartsprodukter eller -tjenester; og (2) at opfylde nogen af vilkårene i din aftale med sælgeren, herunder levering af produkter eller tjenester og garantiforpligtelser i forbindelse med købte produkter eller tjenester. Du accepterer, at MyData ikke er ansvarlig for tab eller skade af nogen art, du måtte pådrage dig ved at handle med en tredjepart.

Særlige service vilkår for komplet computer service

Komplet computer service er en abonnementsbaseret service, hvor MyData leverer løbende vedligeholdelse, support samt opsætning af computer.

Computer leveret som en del af aftalen tilfalder kunden.

Vedligeholdelse omfatter løbende optimering, opdateringer, fejlsøgning samt oprydning i systemet med henblik på at sikre stabil drift og god ydeevne. Aftalen dækker ikke fysisk skade, misbrug eller tredjepartssoftware uden for standardopsætning.

Opsætning inkluderer standard installation af operativsystem, sikkerhedssoftware, grundlæggende konfiguration samt overførsel af eksisterende data i det omfang det er muligt.

Efter 36 måneders aktivt abonnement tilbyder MyData udskiftning til en ny computer med en værdi op til 5.000 kr., baseret på en konkret vurdering af behov og tilgængelige modeller.

Retten til ny computer forudsætter, at abonnementet har været aktivt og betalt i minimum 36 måneder. Ved ophør før dette tidspunkt bortfalder retten til udskiftning.

Kunden kan dog til enhver tid vælge at indfri den resterende abonnementsperiode, hvorefter retten til udskiftning opretholdes.

Ønsker kunden en computer ud over dette niveau, kan dette ske mod betaling af prisdifferencen. Alt udstyr, der indgår i aftalen, leveres og håndteres gennem MyData.

Særlige service vilkår for Safe ID

Leverandøren stiller tjenesten til rådighed for dig under forudsætning af, at du overholder aftalen. Tjenesten leveres "som den er" og "som den er og forefindes" til din personlige og ikke-kommercielle brug. Leverandøren påtager sig ingen ansvar, uanset årsagen, for eventuel utilgængelighed af tjenesten eller manglende funktionalitet som følge af vanskeligheder med eller mangel på adgang til indhold eller andre kommunikationssystemsvigt. Du kan bruge tjenesten til at søge efter uønsket eller uautoriseret adfærd ved at bruge dine personlige data, computer, bankkonto eller lignende. Det er vigtigt at bemærke, at leverandøren ikke er ansvarlig for skader eller konsekvenser af sådan adfærd, selvom tjenesten har været defekt eller utilgængelig. Leverandøren påtager sig heller ikke ansvar for opdagelse af uønsket eller uautoriseret adfærd. Leverandøren har ret til at suspendere din adgang til tjenesten når som helst.

1. Begrænsninger
For at bruge tjenesten skal du være autoriseret til at indgå aftaler i henhold til dansk lovgivning og være over 18 år. Tjenesten er beregnet til personlig brug, og du må ikke anvende den til at søge efter e-mailadresser, der tilhører andre personer eller tredjeparter. Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du deler med leverandøren, ikke krænker andres rettigheder eller bryder loven. Du har ikke tilladelse til at (i) overføre din ret til at bruge tjenesten til tredjeparter, (ii) forsøge at udlede kildekoden fra tjenesten eller (iii) fjerne meddelelser om ejendomsret, ophavsret eller andre rettigheder, der er inkluderet i tjenesten. Leverandøren kan suspendere din adgang til tjenesten, hvis de har rimelig grund til at tro, at du bruger den på en måde, der strider imod aftalen.

2. Ansvarsfraskrivelse
Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig", og leverandøren fraskriver sig alle former for garantier og erklæringer, både udtrykkelige og underforståede. Leverandøren specifikt fraskriver sig alle underforståede garantier, inklusive salgbarhed, egnethed til specifikke formål og ikke-krænkelse, i det omfang loven tillader det.

3. Hæftelse
Du har ikke ret til kompensation for direkte eller indirekte skader. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte skader eller tab, herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, forretningsmuligheder, brug, goodwill, data eller andre indirekte, straffende, specielle eller følgeskader, uanset årsagen til skaden.

4. Force majeure
Leverandøren påtager sig ikke ansvar for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen på grund af begivenheder uden for deres kontrol, såsom arbejdskonflikter, krig, embargo, regeringsindgreb, pandemier, naturkatastrofer eller forsinkede underleverandørstjenester på grund af de nævnte årsager.

5. Immaterielle rettigheder
Tjenesten og dens komponenter forbliver leverandørens og/eller dennes licensgiveres ejendom, inklusive immaterielle rettigheder. Du har en begrænset, genkaldelig licens til at bruge tjenesten til personlig brug i henhold til aftalen. Du skal skadesløsholde leverandøren mod eventuelle krav i forbindelse med brugen af tjenesten.

6. Tredjepartstjenester
Visse dele af tjenesten kan indeholde tredjepartstjenester, der er underlagt tredjepartsbetingelser og ophavsrettigheder. Din brug af tjenesten indebærer accept af disse tredjepartsvilkår, og du er ansvarlig for eventuelle krav i forbindelse hermed.

7. Fortrolighed
Fortrolige oplysninger, uanset form, skal holdes fortrolige, og du må ikke videregive dem til tredjeparter uden skriftlig godkendelse fra leverandøren. Din brug af fortrolige oplysninger skal være i overensstemmelse med aftalen og vilkårene heri i en periode på tre år.

8. Overførsel
Leverandøren kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til en tredjepart, der forventes at opfylde betingelserne til din tilfredshed.

Levering

Levering af hardware sker med pakke-post, via vores forskellige tilknyttede partnere. Her er leveringsomkostninger altid uden beregning indenfor Danmarks grænser. Leveringstiden forventes at være ca. 1 uge. Al software leveres per email eller personlig betjening og installation.

Hvis der er noget galt med abonnementet

Hvis du ikke er tilfreds med abonnementet/medlemsskabet kan du kontakte os på på vores angivne hovedoplysninger i handelsbetingelserne her.

Købelovens mangelsregler kan ikke finde anvendelse på abonnementer. Om du har 2 års reklamationsret efter reglerne i købeloven afhænger derfor af, hvilken ydelse, der skal leveres i henhold til abonnementsaftalen. Hvis der er tale om levering af varer er nedenstående gældende: Du kan reklamere over fejl og mangler, der var tilstede på
leveringstidspunktet i indtil 2 år efter levering af varen. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Træk på dit kort

Du kan til enhver tid tilbagekalde din tilladelse til, at vi trækker et beløb på dit kort. Du kan også gøre indsigelse vedrørende ”uautoriserede debiteringer” over for din kortudbyder, dog senest 8 uger efter debiteringen, med mindre andet fremgår af din aftale med kortudbyderen.

Persondata

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos My Data ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på mydata.dk er My Data ApS
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@my-data.dk.

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
Til: Juridisk navn: My Data Aps
Organisationsform: Anpartsselskab
CVR. nr.: 31068258
Adresse (fra CVR registret): Trindsøvej 6, 1. Sal, 8000 Aarhus C
E-mailadresse: info@my-data.dk
Telefonnummer: 60 20 2000
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
Bestilt den: _______________________________ Modtaget den: _______________________________
Forbrugerens navn: _____________________________________________________________________
Forbrugerens adresse: ___________________________________________________________________
Forbrugerens underskrift: _________________________________________ Dato: _________________

Vores handelsbetingelser er senest redigeret 13.09.2023.

English version below

We aim to respond to all written inquiries within 48 hours.

These terms and conditions govern your use of the services provided by MyData. It is important that you read and understand the following terms and conditions before using MyData products and services. By using services from MyData, you agree to be bound by these terms in their entirety. My Data reserves the right to change these terms at any time. If you use our services on behalf of a company or an organisation, you accept these terms on behalf of yourself/the company/the organisation and you confirm that you are authorised to bind yourself/the company/the organisation to our terms. If this is the case, “you/your” and “you (plural)” will refer to the company/organisation. You may only use our online backup in accordance with these terms. You may only use our services if you are authorised to enter into an agreement with MyData and are not prevented from doing so by any applicable law. Our services may be further developed and changed over time without your permission and without notifying you, although we will always strive to inform all customers in good time. We may also remove content from our service at our own discretion.

Your files and personal information
When using our backup solutions, you store information, files and folders that you submit with MyData (collectively, “Your Files”). You retain full ownership of your files. We do not obtain any ownership of them. These terms do not grant us any rights to your files or intellectual property other than the rights that are necessary in order to provide a functional backup service as described below. We may need your permission to carry out tasks you ask us to perform in relation to your files, such as “hosting” your files or “sharing” your files. This includes all our backup features, for example image thumbnails or document previews. It also includes all cloud backup design choices we make in order to technically administer our backup service for you. You grant us the permission we need to perform these actions solely in order for us to provide an optimal service in connection with our backup services. This permission also extends to trusted third-party companies we work with in order to provide a functional and optimal online backup experience. You, and only you, are responsible for your behaviour, all content in your files and folders, and all communication with others through our cloud backup service. It is your responsibility to ensure that you have the necessary rights and permissions to comply with these terms. We may choose to review publicly available content to ensure that it complies with our guidelines, but you acknowledge that MyData Backup has no obligation to monitor the data/files in the backup solution we provide. We are not responsible for the accuracy, completeness, suitability or legality of files, user posts or other information that you may be able to access using the backup service. Nor are we responsible for the rights to your files under Danish law. This also applies to online communication and data traffic involving your files via our online backup solution.

Software and updates
Some of our software products require you to download our software from our website. MyData grants you a limited, non-exclusive, personal and revocable licence to use the software products solely to access the services. Your licence to use the software products will automatically be terminated if you breach these terms in a way that affects our intellectual property rights. We reserve all rights that are not expressly granted in these terms. You may not reverse engineer or decompile the software products or attempt to do so, nor may you assist others in doing so. Our software products may be updated automatically on your device when a new version is available. Your acceptance of these updates is required in accordance with these terms.

Account security
You are responsible for protecting the password or access code that you use to access our software products and you agree not to disclose it to any third party. You are responsible for all activity on your account, regardless of whether you have given permission or not. You must immediately notify MyData if you detect any unauthorised access or activity on your account. After the customer’s payment at startup, the customer will receive an email with login details. It is the customer’s responsibility to change these logins to something personal and to keep them secure.

Your general responsibilities
You may not share, copy, download or upload files that you do not have rights to. You (and not MyData) will be fully responsible and liable for what you copy, share, upload and download or otherwise use while using our backup software and servers. You may not upload spyware or any other malicious software to the cloud storage backup. You (and not MyData) are responsible for maintaining and protecting all your files. MyData will not be liable for any loss, corruption or costs connected with your use or misuse of our backup service, including the restoration of such files. If your contact information or other information connected to your account changes, you must notify us as soon as possible so that we can update your information.

Limitation of liability
The software products are provided “as is” and at your own risk, without any express or implied warranties or conditions of any kind. We also disclaim any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose. My Data is not liable for any damage to your computer system, loss, corruption or other damage to data arising from the use of our software products and backup services. To the fullest extent permitted by law, under no circumstances will MyData or its affiliated companies, officers, employees, agents, suppliers or licensors be liable for (A) any indirect, special, incidental, punitive, exemplary or consequential damages (including loss of users, data, business or profits), regardless of the legal theory and whether or not MyData has been advised of the possibility of such damages, even if a remedy fails of its essential purpose.

Termination
You should be aware that we never automatically shut down your solution and that your agreement will always be automatically renewed for the same period or a shorter period when it expires. For example, if you have entered into a contract for a 1-year security solution for your company with MyData, you can expect your agreement to be renewed for 1 year if My Data still offers the same solution at the time of renewal. You can stop using our online services at any time. Please note that the notice period after the end of the binding period is always at least the current month plus 30 days for private agreements. For business agreements, the notice period is 3 months. If you are in doubt, please contact our support or your contact person for clarification of your specific agreement. You terminate your agreement by sending us an email about this at info@my-data.dk. On your personal customer page you will find information about your agreement as well as invoices. We may suspend or terminate your use of our software products if you do not comply with these terms or use the service in a way that may harm MyData. If we suspend or terminate your use, we will try to give you prior notice and help you retrieve your files. In certain special cases, we may terminate your use of our cloud storage service without notice, for example in the event of a serious breach of these terms. If we terminate your use of our cloud storage service due to a breach of our terms or applicable law, no form of refund will be provided.

We would like to make it clear to our customers that it is possible to terminate their agreement with us at any time.

However, it is important to note that even though termination can be submitted at any time, there is a binding period attached to your agreement. In addition, business customers must submit their termination no later than 3 months before the end of the binding period, while private customers must terminate at least 1 month in advance. This means that if you choose to terminate your agreement before this period has expired, the termination will only take effect upon expiry of the period. In other words, although you can submit your termination at any time, you are still obliged to fulfil the period to which your agreement is bound and to comply with the notice period applicable to your customer type.

The length of the binding period and the notice period vary depending on the specific agreement you have entered into with us, and we encourage you to review your agreement or contact our customer service to obtain precise information about your binding period and the specific notice periods applicable to you. You can always call +45 60 20 20 00 or send an email to info@my-data.dk.

Payments
We reserve the right to change prices and to stop offering specific elements of our products. You can then decide whether you want to continue to keep our product. We will inform you by email if we make changes to our services. If you continue to use our product after you have been informed of any price or product changes, this will be considered acceptance.

If payment is not received, MyData reserves the right to block, close or make the solution unavailable immediately. If you have chosen a monthly payment plan and your payment is missing for two consecutive months, My Data also reserves the right to issue an invoice for the total amount corresponding to the entire binding period.

Payment with MobilePay
When paying with MobilePay, MobilePay’s current terms and conditions apply at all times.
These can always be found on their website: https://mobilepay.dk/betingelser

Business purchases
All payments for our services must be paid in advance and your payment will automatically be charged within the chosen subscription period from 1 month to 48 months. If you choose to pay by credit or debit card, you accept that we automatically debit your account. If you wish to terminate your payment arrangement with MyData, you must notify us in writing at info@my-data.dk. Please note the applicable termination terms at all times. Payments to MyData are non-refundable unless covered under the terms of these conditions. You accept that you cannot reverse your payment via your bank for payments to MyData. If you do not accept this, you will be held liable for all costs associated with such action.

Please note that all prices on the business website are exclusive of VAT. We do not charge card fees. The agreement on the delivery of security to businesses is automatically renewed for the same period unless terminated with at least 3 months’ notice prior to the expiry of the initial period. In each of these extension periods, the agreement/leasing agreement must be terminated with at least 3 months’ notice before the end of an extension period.

When you make a purchase via our partner Grenkeleasing ApS, the terms and conditions of Grenkeleasing ApS will apply during the agreement period. These will be presented and shared with you before you complete your purchase.

Consumer purchases
You can pay with Visa, MasterCard, Dankort and ViaBill. We do not charge card fees. The amount is only debited from your card when the goods are dispatched. For purchases with ViaBill, you will only receive your goods after payment. For further information about ViaBill’s terms and conditions, you can follow this link: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

Acceptable use
You agree not to misuse the software products. For example, you may not – and may not attempt to – use our service for the following actions:

Probe, scan or test the vulnerability of systems or networks.
Misuse or otherwise circumvent any security or authentication measure.
Send viruses, perform overloading, flooding or spamming.
Plant malware or otherwise send malware via our services.
Send advertising, spam or other forms of false information – also known as spoofing or phishing.
Breach Danish law in any way through your use of our backup software, product or service.

Receipt for card payments
All customers at MyData who purchase with a credit card will have access to a receipt.
Our customers automatically receive a receipt for the transaction on their customer page.

Renewal/deletion of payment cards
If you wish to renew or delete a payment card, contact MyData by email at info@my-data.dk. In this inquiry, no card details may be provided, only the request for deletion/renewal, after which we will of course comply with the request. For renewal, the card is renewed by the customer on their own via their customer page.

Subscription service
With MyData Subscription Service you pay via your credit card. After your first payment, your future invoices will automatically be paid from your card and there will therefore be no invoicing fees. Since security is a top priority for us, this method ensures that you only have to enter your card details once. Your card details will be stored securely by our payment provider. The subscription continues until it is terminated. The subscription will automatically be renewed for the same period that you have chosen. If your software product is billed monthly, you will be included in subscription adjustment. At MyData, our monthly paying customers are billed on the 2nd of each month, to make this more manageable and to avoid sudden charges in the middle of the month. The first month is billed in full when you purchase MyData. The following month you only pay for the days up to the 2nd of the month. For example, if you purchase your product on 21 February, you will only pay for the days up to 2 March the following month, i.e. 10 days. If you have made an agreement with ViaBill, their terms will always apply to your payment. The terms for ViaBill can be found in the ViaBill section further down.

Right of withdrawal for subscriptions (Consumers only)

For subscriptions
As a consumer, you have a 14-day right of withdrawal when you shop with us.
The withdrawal period expires 14 days after the day we have entered into the agreement.
This means that you have 14 days from the date of the agreement to inform us that you wish to withdraw. You can send an email to info@my-data.dk or use the standard withdrawal form which you will find at the bottom of these terms.

Refund
If you regret your purchase, you will get your money back.
We will refund the amount to you without undue delay and no later than 14 days from the day we received notice that you wish to exercise the right of withdrawal. We will return the money using the same means of payment that you used for the purchase, unless we have agreed otherwise.

Returns
Once you have informed us that you wish to cancel your purchase, you have 14 days to send the goods back to us.
You must pay for the return shipment yourself and you are responsible if any damage occurs during transport.

Condition of the goods when you return them
If the goods have lost value because you have used them in a way other than what was necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods, you may only receive a partial refund of the purchase amount. The amount you can get back depends on the goods’ commercial value and in some cases it may mean that you only get the shipping costs back.
We recommend that you return the goods in the original packaging.
If the original packaging is missing, this may result in a decrease in the value of the goods.

Refund of the purchase amount
If you regret your purchase, you will receive your money back. If the goods have decreased in value, we will deduct the amount for which you are liable.

We will refund all payments received from you, including delivery costs (this does not include additional delivery costs in cases where you have chosen a form of delivery other than the cheapest standard delivery we offer), no later than 14 days from the day we received your notice that you wish to withdraw from the agreement.

We will return the money using the same means of payment that you used for the purchase, unless we have agreed otherwise.
We can withhold the refund until we have received the goods, unless you send us documentation that you have returned them.

Right of withdrawal in business purchases
Business customers do not have a right of withdrawal unless otherwise agreed in writing.

Newsletter and contact by email
When ordering a MyData software product, you have the option to give MyData your consent to contact you by email. The email may contain information about new software products, tips for further securing your IT equipment or relevant news. You can unsubscribe from these emails at any time by writing to us at info@my-data.dk or by unsubscribing directly in the newsletter.

Please note that even if you opt out of marketing emails from us, we may still need to send you information about your product in order for you to get full benefit from it. MyData ApS does not sell your contact details to third parties.

Setup fee
If there is a setup fee for your MyData software product, this will always be clearly stated in your product price. There will never be any setup fee at MyData that is not clearly indicated.

Licence limitations
With MyData, it is not necessary to purchase separate security software for each device. Under your software agreement, there will be a specific indication of exactly how many devices you are licensed for in your solution.

Use and limitations of demonstration software

By using demo software, such as MD and MyPass Demo versions, provided by My Data ApS or their partners, you accept these terms and conditions. You receive a non-exclusive, non-transferable licence to use the software for demonstration, testing or evaluation. You may not modify, adapt, reverse engineer, resell, rent out, distribute the software or use it for commercial purposes without an additional licence. All content in the software is protected by intellectual property rights and remains the property of the Provider. The software is supplied without warranties, and the Provider disclaims all liability for damages or losses arising from its use. Liability is limited to the amount paid for the software, if any. Information obtained through the use of the software must be treated as confidential. The licence automatically terminates upon breach of these terms and you must then stop using and delete all copies of the software. The Provider, My Data ApS, determines the expiry date of the licence, which will typically be 3 months from the date of issue.

Campaign offers and free periods
Free months are given as a total discount based on the agreed period being completed in full without termination. In the event of early termination, payment is recalculated to the standard monthly price for the period used and any remaining free period lapses without refund.

When MyData sells private solutions, the consultant can choose to offer 1–2 years free period at the price of 1 year. If the customer in these cases terminates after 12 months, the customer is not entitled to a refund regardless of the total agreement period, which can be up to 36 months. If the customer terminates before 12 months, we only have to refund based on the standard price and period of 12 months, not all 36 months.

Upgrades – Downgrades
You can upgrade or downgrade your backup solution with MyData at any time. Your online backup solution will then automatically be adjusted to the desired level. For upgrades, you will receive a new invoice for payment, after which your agreement will automatically be upgraded. You can also downgrade your agreement, which will automatically be adjusted at the next renewal. You make the adjustment by contacting our customer service, who will be happy to assist you. As security is the highest priority at MyData Backup, we use different data centres for our customers’ data. We have both European and American data centres to match our customers’ wishes. On our professional servers we have an uptime of 99.99%. This is because we only reserve brief periods for system maintenance at night.

Logins, users and allocation
With MyData you can create separate logins for your software products. If you want a separate user for your accounting department or family-separated logins, you can create users for your solution. For each user, you allocate the amount of data that the user should be assigned based on what remains under the agreement. You can adjust the amount of data allocated to a user at any time in order to free up space for other users. Likewise, you can upgrade and purchase additional space. Changes to the allocation of data volume are made via the MyData Dashboard. Here you can add and remove data space from the users you have created for the backup solution.

Additional terms for the use of MyData Backup
With MyData Backup you have several levels of online backup security, including UltraSafe and UltraSafe Max. At our highest security levels, we are excluded from being able to assist our customers, because the security is so high that neither we nor our storage providers have the encryption keys for our customers’ files. For any security change to your agreement, it will be indicated what customer responsibility follows. As a customer, you can choose that we do not have access to the encryption key and that you yourself have a master password for your backup storage. This allows for a 100% private account that only the customer can access. However, this also removes MyData’s ability to provide support, which is why we recommend that you consider this carefully. If you have questions, our support is ready to assist. With MyData Backup you have tools that can be set to delete files in the cloud storage and on the computer after a chosen period. It is the customer’s responsibility to choose the desired settings. If the customer does not make changes to either settings or installation, you will receive our “Forever Safe” level, which never deletes files from the cloud storage even if they are deleted locally on the computer. If you change the level, you will be subject to the rules associated with that level for your online backup solution. Contact our support at the slightest doubt.

UltraSafe
At MyData, security is the key word. We therefore have many different layers of encryption so that our customers can tailor their backup security level according to their wishes. With UltraSafe and UltraSafe Max, the encryption keys are assigned to the customer. By using the UltraSafe and UltraSafe Max functions, the customer waives their support options, as the customer alone holds the key to their files and the encryption thereof. UltraSafe Max also has an additional passphrase. If this passphrase is lost, the files cannot be accessed or restored. The choice of UltraSafe and UltraSafe Max is the customer’s own responsibility, as our support for the solution is removed along with the lack of access. When choosing this, we will provide a warning in our online backup, so that the customer themselves makes the final decision.

Selection of files for backup
It is always the customer’s own responsibility to choose the data to be backed up and to follow up on this. In our installation you will have access to several online backup tools, including our Smart Scanner. The Smart Scanner only scans for the file types and locations that are indicated. If Easy Setup is chosen in the installation phase on Windows, you will receive an automatic backup solution for the common folder locations: Desktop – Documents – Pictures – Music – Video. If Advanced Setup is chosen in the installation phase, you must yourself decide on encryption level, selection of folders for backup and run times. In both cases it is the customer’s responsibility to ensure that the selection covers the desired data.

File versions
With MyData you have unlimited file versions. All uploaded versions will therefore be saved on our servers so that you have the option to “go back in time” if something has been saved incorrectly. As a customer, you can adjust the rules for the versions, where all versions are saved unless adjustments are made. The latest version will always be the one displayed in the Dashboard.

Backup of file types
MyData can continuously adjust the limitations on file types that are accepted for online backup storage. This is to achieve the most stable backup product for our customers. MyData will always have the applicable terms stated in its material. It is the customer’s responsibility to stay updated via our customer database and terms of trade.

Forever Safe and storage
With MyData you have several options for file storage directly in the cloud, including Forever Safe. For files that are only in the cloud storage and are manually deleted from there, this is a permanent action. This action cannot be undone and as a customer you will therefore be warned before confirmation. As a customer you are responsible for understanding the functions in the various backup solutions that you choose and enter into.

The “WIPE” function
MyData has a tool named WIPE. This feature gives access to delete all online backup from the device, or delete all files on the device via the Dashboard. This backup feature must be used carefully, as it can leave the device unusable and even without an operating system. This feature can be used, for example, in the event of theft of equipment, where you can ensure that your files do not fall into the wrong hands. Warnings will therefore be displayed on the Dashboard when using this feature. If you are in doubt about the function, we recommend that you speak with one of our experts before use. It is the customer’s responsibility to understand the consequences of using the feature.

Backup maintenance
We constantly strive to secure our customers’ backups as best as possible. One initiative is to continuously search for online machines without backup jobs configured. If a computer is online without active backup runs, we will, if technically possible, create a backup from the cloud directly to the local device. Our goal is to protect the areas that are accessible from the cloud and that we identify as essential on online devices without configured jobs. Fully encrypted. Contact our support if you want help with your setup.

Backup of mobile devices
MyData has backup products that allow backup storage of mobile devices with iOS and Android systems. If you are unsure whether your agreement includes this, you can contact our support at any time. In the backup software it will be stated which files your mobile device allows backup of. Online backup of mobile devices has “Forever Safe” as cloud storage setting. The files that are backed up will therefore all be stored in the cloud indefinitely. It is the customer’s responsibility to delete unwanted files from their Dashboard.

Upgrade in case of overuse
For security reasons, your backup of initially selected areas will always be protected and uploads will never be blocked if the purchased data volume is exceeded. Our customers can always clearly follow all data usage with us in both the software and the Dashboard. We can also be contacted at the slightest doubt. Our customers can always adjust their secured data online in the Dashboard and remove any unnecessary or unwanted data. After an account has exceeded its data quota for 10 days, it will automatically be upgraded and invoiced in accordance with the billing terms applicable to the agreement. An upgrade will always consist of 20% of the previously purchased data quota and will be invoiced at 20% of the agreed price.

Service terms for MyPass software

General
These terms apply between the individual user of the service at mypass.mydata.dk and MyData. These terms constitute the agreement that exists between the user, the service and MyData.

Registration and user access
The user is responsible for ensuring that the information is correct at the time of entering into the agreement. At payment the user may only provide information related to their own payment and credit card. At the first registration to access the service, the user must enter a username and password (hereafter called “login details”). The user’s login details are personal and may not be used by others.

The user must store their login details in a safe place so that others cannot gain access to them. The user is responsible for all use of their account. If the user suspects unauthorised use of their login details, the user must immediately notify MyData and change their password.

Fees and payment
Payment for the subscription is made according to the periods chosen in the subscription and will automatically be renewed for the same period again unless the service is terminated beforehand.
Adjustments and changes
MyData reserves the right to change fees and other conditions for the service. Changes must be notified to the user at least thirty (30) days before they come into effect. In the event of such changes, the user has the right to terminate the account with effect from the date the change comes into force. If the user does not terminate the account before the change takes effect, this will be considered acceptance of the change. Changes that are clearly to the benefit of the user will take effect immediately without notice to the user.
Liability
MyData can under no circumstances be held liable for direct, indirect, incidental or special losses, damages or consequential damages. Under no circumstances can MyData be held liable for loss of profit, revenue, income, data or use, whether caused by an act by you or a third party under contracts arising from your access to or use of the website.

Special service terms for MyData Remote Assistant

Use of website information
You may download, view, copy and print documents and graphics that are incorporated in these documents (“Documents”) from the website subject to the following: (a) The Documents may only be used for personal, informational, non-commercial purposes; and (b) The Documents may not be modified or altered in any way. Unless your use constitutes “fair use” under copyright law, you may not otherwise use, download, upload, copy, print, display, perform, reproduce, publish, license, post, transmit or distribute any information from this website, in whole or in part, without express permission from MyData.
Disclaimer
MyData can under no circumstances be held liable for direct, indirect, incidental or special losses, damages or consequential damages. Under no circumstances can MyData be held liable for loss of profit, revenue, income, data or use, whether caused by an act by you or a third party in contracts arising from your access to or use of the website.

Unless otherwise expressly stated, the website and all content, materials, information, software, products and services provided on the website are provided “as is” and “as available”. MyData expressly disclaims all warranties of any kind, whether express or implied, including but not limited to implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement.

MyData does not warrant that: (1) The website will meet your requirements; (2) The website will be available on an uninterrupted, timely, secure or error-free basis; (3) The results that may be obtained from the use of the website or any services offered through the website will be accurate or reliable; or (4) The quality of any product, service, information or other material purchased or obtained by you through the website will meet your expectations. Any content, materials, information or software downloaded or otherwise obtained through the use of the website is done at your own discretion and risk. MyData assumes no responsibility for any damage to your computer system or loss of data arising from the download of content, materials, information or software.

MyData reserves the right to make changes or updates to the website at any time without notice.

Indemnity
You agree to defend, indemnify and hold MyData, its directors, employees and agents harmless from and against all claims, liabilities, damages, losses or expenses, including reasonable attorneys’ fees and costs, arising out of or in any way related to your access to or use of the website.
Use of software
Any use of software and accompanying documentation that you download from the website is subject to the terms of a software licence agreement between you and MyData. You must read the licence agreement and indicate your acceptance of its terms before installing or using the software. All rights, title and interest not expressly granted are reserved.
Third-party websites, content, products and services
The site provides links to websites and access to content, products and services from third parties, including users, advertisers, affiliates and sponsors of the website. You agree that MyData is not responsible for the availability of or content on third-party websites. You should refer to the policies posted by other websites regarding privacy and other topics before using them. You agree that MyData is not responsible for third-party content accessible via the website, including opinions, advice, statements and advertisements, and you understand that you bear all risks associated with using such content. If you choose to purchase products or services from a third party, your relationship is directly with the third party. You agree that MyData is not responsible for: (1) The quality of third-party products or services; and (2) The fulfilment of any terms of your agreement with the seller, including delivery of products or services and warranty obligations related to purchased products or services. You agree that MyData is not responsible for any loss or damage of any kind you may incur by dealing with a third party.

Special service terms for MD

The provider makes the service available to you provided that you comply with the agreement. The service is provided “as is” and “as available” for your personal and non-commercial use. The provider assumes no responsibility, regardless of the cause, for any unavailability of the service or lack of functionality due to difficulties with or lack of access to content or other communication system failures. You can use the service to search for unwanted or unauthorised behaviour by using your personal data, computer, bank account or similar. It is important to note that the provider is not responsible for damages or consequences of such behaviour, even if the service has been defective or unavailable. The provider also assumes no responsibility for the detection of unwanted or unauthorised behaviour. The provider has the right to suspend your access to the service at any time.

Limitations
To use the service, you must be authorised to enter into agreements under Danish law and be over 18 years of age. The service is intended for personal use, and you may not use it to search for email addresses belonging to other persons or third parties. It is your responsibility to ensure that the information you share with the provider does not violate the rights of others or break the law. You are not permitted to (i) transfer your right to use the service to third parties, (ii) attempt to derive the source code from the service, or (iii) remove notices of ownership, copyright or other rights included in the service. The provider may suspend your access to the service if it has reasonable grounds to believe that you are using it in a manner contrary to the agreement.
Disclaimer
The service is provided “as is” and “as available”, and the provider disclaims all types of warranties and representations, whether express or implied. The provider specifically disclaims all implied warranties, including merchantability, fitness for a particular purpose and non-infringement, to the extent permitted by law.
Liability
You are not entitled to compensation for direct or indirect damages. The provider is not liable for indirect damages or losses, including but not limited to loss of profit, business opportunities, use, goodwill, data or other indirect, punitive, special or consequential damages, regardless of the cause.
Force majeure
The provider assumes no responsibility for failure or delay in performing the agreement due to events beyond its control, such as labour disputes, war, embargo, government intervention, pandemics, natural disasters or delayed performance by subcontractors due to the mentioned causes.
Intellectual property rights
The service and its components remain the property of the provider and/or its licensors, including intellectual property rights. You have a limited, revocable licence to use the service for personal use in accordance with the agreement. You must indemnify the provider against any claims in connection with your use of the service.
Third-party services
Certain parts of the service may contain third-party services that are subject to third-party terms and copyrights. Your use of the service implies acceptance of these third-party terms, and you are responsible for any claims in this connection.
Confidentiality
Confidential information, regardless of form, must be kept confidential and you may not disclose it to third parties without the provider’s written consent. Your use of confidential information must comply with the agreement and its terms for a period of three years.
Transfer
The provider may transfer its rights and obligations under the agreement to a third party that is expected to fulfil the conditions to your satisfaction.

Delivery
Delivery of hardware is made by parcel post via our various partners. Delivery costs are always free within the borders of Denmark. The expected delivery time is approximately 1 week. All software is delivered by email or personal service and installation.

If there is something wrong with the subscription
If you are not satisfied with the subscription/membership, you can contact us via the main contact details indicated in these terms and conditions.

The rules on defects under the Danish Sale of Goods Act do not apply to subscriptions. Whether you have a 2-year warranty period under the provisions of the Sale of Goods Act therefore depends on the type of service to be delivered under the subscription agreement. If goods are to be delivered, the following applies: You can complain about defects that were present at the time of delivery for up to 2 years after delivery of the goods. This means that as a rule you can have the goods repaired, exchanged, get your money back or receive a reduction in price depending on the specific situation.

It is of course a condition that the complaint is justified and that the defect has not arisen due to improper use of the product or other damaging behaviour.

How quickly must I complain?
You must complain within “reasonable time” after you have discovered the defect in the goods. If you complain within two months after the defect has been discovered, the complaint will always be considered timely.

Charges on your card
You can at any time revoke your permission for us to charge an amount to your card. You can also raise an objection regarding unauthorised debits to your card issuer no later than 8 weeks after the debit, unless otherwise stated in your agreement with the card issuer.

Personal data
We need the following information when you shop with us:
Name, address, telephone number and email address.
We register and pass on the personal data that is necessary for us to deliver the goods to you.
The personal data is registered with My Data ApS and stored for five years, after which the information is deleted.
We also cooperate with a number of other companies that store and process data. These companies process data solely on our behalf and may not use it for their own purposes.
We only work with data processors in the EU or in countries that can provide your information with adequate protection. The data controller on mydata.dk is My Data ApS.
You have the right to know what information we process about you.

If you believe that the information is inaccurate, you have the right to have it corrected. In some cases we are obliged to delete your personal data if you request it. This may be the case if your data is no longer necessary for the purpose for which we needed it. You can also contact us if you believe that your personal data is being processed in violation of the law. You can write to us at: info@my-data.dk.

Standard withdrawal form
(This form is only completed and returned if the right of withdrawal is exercised)

To:
Legal name: My Data ApS
Company form: Private limited company (ApS)
CVR no.: 31068258
Address (from the CVR register): Fiskergade 66, 8000 Aarhus C
Email address: info@my-data.dk
Telephone number: +45 60 20 20 00

I hereby notify that I wish to exercise the right of withdrawal in relation to my purchase agreement for the following goods/services:

Ordered on: _______________________________ Received on: _______________________________

Consumer’s name: ________________________________________________________________

Consumer’s address: ______________________________________________________________

Consumer’s signature: _________________________________________ Date: _____________

Our terms and conditions were last edited on 13.09.2025.